mis en confiance par leur joli site , et surtout dans l'espoir de faire une bonne affaire ,
je vous livree ici en vrac copie des courriers reçus et envoyés pour essayer de régler le problème
--------------------------------------------- Message original ---------------------------------------------
Objet: RE: Netissime.com : Commande Paypal - litige
De: "Kc" <
ss@netissime.com>
Date: Jeu 3 juin 2010 18:30
À:
nom@gillardg.net
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,
Je comprend votre inquiétude, le service s' occupant des facturations a pris congé pour la soirée, mais
je peux vous assurer que je prendrai des nouvelles au plus vite demain matin à 9h00.
Puis-je avoir votre numéro de téléphone afin de vous contacter rapidement demain matin, et donner suite
au dossier dans une tranche horaire vous arrangeant ?
Je vous remercie par avance de votre patience,
Cordialement,
L' équipe Netissime.com
Message en réponse à :
le mail ou je vous ai contacté est celui qui est sur votre site et aussi par le formulaire mail de votre site
et aussi sur votre facebook
ce qui m'as laissé un gout amer
24 à 48 H commande passée samedi on est jeudi ça fait combien d'heures chez vous ???
j'ai payé soit vous me remboursez soit vous honorez la commande ./
Gillard Georges
From: Konrad <
mailto:cc@netissime.com> Chmielewski
Sent: Thursday, June 03, 2010 5:45 PM
To:
nom@gillardg.net
Subject: Netissime.com : Commande Paypal - litige
Bonjour,
Je viens de lire vos tweets concernant votre achat de nom de domaine 2mybook.com chez Netissime.
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de transaction pour comprendre pourquoi le paiement ne s' est pas
effectué correctement ? D' autre part je n' ai pas retrouvé vos e-mails de contacts, a quelle adresse nous
avez-vous contacté ?
Malheureusement si un client choisi ce mode de paiement nous sommes dépendant du système Paypal, et dû
au grand nombre de tentatives d' escroqueries nous sommes obligé de valider les commandes au cas par cas.
C' est pourquoi à la fin de votre commande un message vous indique qu'il faut attendre 24 à 48 heures.
J' ai aussi remarqué que 2mybook.com est toujours disponible, nous pouvons peut-être nous arranger pour
que vous en soyez le propriétaire.
J' attend votre réponse,
Cordialement,
L' équipe Netissime.com
--------------------------------------------- Message original ---------------------------------------------
Objet: RE: Netissime.com : Commande Paypal - litige
De: "Kc" <
cc@netissime.com>
Date: Ven 4 juin 2010 11:42
À: "'Gillard Georges'" <
non@gillardg.net>
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,
Après étude de votre dossier il s' est avéré que votre paiement Paypal était
en état "Suspendu".
Définition de paypal d' un statut suspendu :
- Le paiement a été provisoirement suspendu suite à une étude ouverte par
PayPal
- Si un virement bancaire immédiat a été rejeté, annulé ou remboursé, le
paiement restera suspendu tant que les fonds n' auront pas été compensés par
la banque et reçus par PayPal.
Malheureusement il n' y a pas grand chose que l' on puisse faire si votre
compte n' est pas approvisionné.
J' espère avoir répondu à vos questions et vous souhaite une agréable
journée,
Cordialement,
L' équipe Netissime.com
-----Message d'origine-----
De : Gillard Georges [mailto:georges@gillardg.net]
Envoyé : jeudi 3 juin 2010 18:55
À : kc
Objet : RE: Netissime.com : Commande Paypal - litige
mon numéro de téléphone ?? non
je veux juste mon login et mot de passe ,
pouvoir accéder au domaine que j'ai commandé (2mybook.com) ... ou
un remboursement des 3.90 euros que j'ai payé
si vous êtes de bonne fois prouvez le ./
> Bonjour,
>
>
>
> Je comprend votre inquiétude, le service s' occupant des facturations a
pris congé pour la soirée, mais
> je peux vous assurer que je prendrai des nouvelles au plus vite demain
matin à 9h00.
>
>
>
> Puis-je avoir votre numéro de téléphone afin de vous contacter
rapidement demain matin, et donner suite
> au dossier dans une tranche horaire vous arrangeant ?
>
>
>
> Je vous remercie par avance de votre patience,
>
>
>
> Cordialement,
>
>
>
> L' équipe Netissime.com
>
>
>
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>
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>
> Message en réponse à :
>
>
>
> le mail ou je vous ai contacté est celui qui est sur votre site et aussi
par le formulaire mail de votre
> site
>
> et aussi sur votre facebook
>
>
>
> ce qui m'as laissé un gout amer
>
>
>
> 24 à 48 H commande passée samedi on est jeudi ça fait combien d'heures
chez vous ???
>
>
>
> j'ai payé soit vous me remboursez soit vous honorez la commande ./
>
>
>
>
>
> Gillard Georges
>
>
>
> From: Konrad <
mailto:cc@netissime.com> Chmielewski
>
> Sent: Thursday, June 03, 2010 5:45 PM
>
> To:
nom@gillardg.net
>
> Subject: Netissime.com : Commande Paypal - litige
>
>
>
> Bonjour,
>
>
>
> Je viens de lire vos tweets concernant votre achat de nom de domaine
2mybook.com chez Netissime.
>
> Pouvez-vous me transmettre votre numéro de transaction pour comprendre
pourquoi le paiement ne s' est pas
> effectué correctement ? D' autre part je n' ai pas retrouvé vos e-mails
de contacts, a quelle adresse nous
> avez-vous contacté ?
>
>
>
> Malheureusement si un client choisi ce mode de paiement nous sommes
dépendant du système Paypal, et dû
> au grand nombre de tentatives d' escroqueries nous sommes obligé de
valider les commandes au cas par cas.
> C' est pourquoi à la fin de votre commande un message vous indique qu'il
faut attendre 24 Ã 48 heures.
>
>
>
> J' ai aussi remarqué que 2mybook.com est toujours disponible, nous
pouvons peut-être nous arranger pour
> que vous en soyez le propriétaire.
>
>
>
> J' attend votre réponse,
>
>
>
> Cordialement,
>
>
>
> L' équipe Netissime.com
>
>
>
>
--------------------------------------------- Message original ---------------------------------------------
Objet: RE: Netissime.com : Commande Paypal - litige
De: "kci" <
cck@netissime.com>
Date: Ven 4 juin 2010 13:15
À:
cc@gillardg.net
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,
Je reviens vers vous une nouvelle fois car vos messages sur twitter semblent
montrer que vous n' avez pas l' habitude d' utiliser PayPal.
Une nouvelle fois, je vous invite à regarder vos historiques de paiements,
le 29/05 vous verrez la somme payée via Netissime en statut "Suspendu".
Ce statut signifie que PayPal a refuser le paiement du service pour des
raisons qui lui incombe. De toute évidence le compte n' est pas
approvisionné, et comme le stipule l' aide de Paypal (
http://bit.ly/bluAVE),
aucun remboursement ne sera effectué par PayPal tant que le compte ne sera
pas renfloué, car PayPal ne semble pas avoir reçu de confirmation d' un
solde positif d' un tel montant.
De notre côté nous n' avons jamais reçu cette somme, car bloqué par l'
établissement financier, il est donc normal que le service ne soit pas
activé.
Monsieur, comprenez que ce n' est pas de la mauvaise foie de notre part,
mais nous ne pouvons nous permettre de vous expliquer une troisième fois le
fonctionnement de la plate-forme PayPal. C' est pourquoi nous ne tiendrons
plus compte de vos messages sur Twitter, ainsi que de vos autres
réclamations (articles via blog etc...) hors communication e-mail.
Néanmoins nous vous demandons cordialement de bien vouloir cesser la
publication de posts aussi diffamatoires qu' infondés, car le problème se
situe au niveau du compte de le plate-forme de paiement et non du service
final.
Dans l' attente d' une réponse directe, franche et non détournée via une
plate-forme de micro-blogging,
Mes sincères salutations,
L' équipe Netissime.com
-----Message d'origine-----
De : Kc [mailto:cc@netissime.com]
Envoyé : vendredi 4 juin 2010 11:43
À : 'Gillard Georges'
Objet : RE: Netissime.com : Commande Paypal - litige
Bonjour,
Après étude de votre dossier il s' est avéré que votre paiement Paypal était
en état "Suspendu".
Définition de paypal d' un statut suspendu :
- Le paiement a été provisoirement suspendu suite à une étude ouverte par
PayPal
- Si un virement bancaire immédiat a été rejeté, annulé ou remboursé, le
paiement restera suspendu tant que les fonds n' auront pas été compensés par
la banque et reçus par PayPal.
Malheureusement il n' y a pas grand chose que l' on puisse faire si votre
compte n' est pas approvisionné.
J' espère avoir répondu à vos questions et vous souhaite une agréable
journée,
Cordialement,
L' équipe Netissime.com
-----Message d'origine-----
De : Gillard Georges [mailto:georges@gillardg.net]
Envoyé : jeudi 3 juin 2010 18:55
À : Kc
Objet : RE: Netissime.com : Commande Paypal - litige
mon numéro de téléphone ?? non
je veux juste mon login et mot de passe ,
pouvoir accéder au domaine que j'ai commandé (2mybook.com) ... ou
un remboursement des 3.90 euros que j'ai payé
si vous êtes de bonne fois prouvez le ./
> Bonjour,
>
>
>
> Je comprend votre inquiétude, le service s' occupant des facturations a
pris congé pour la soirée, mais
> je peux vous assurer que je prendrai des nouvelles au plus vite demain
matin à 9h00.
>
>
>
> Puis-je avoir votre numéro de téléphone afin de vous contacter
rapidement demain matin, et donner suite
> au dossier dans une tranche horaire vous arrangeant ?
>
>
>
> Je vous remercie par avance de votre patience,
>
>
>
> Cordialement,
>
>
>
> L' équipe Netissime.com
>
>
>
>
>
>
>
> Message en réponse à :
>
>
>
> le mail ou je vous ai contacté est celui qui est sur votre site et aussi
par le formulaire mail de votre
> site
>
> et aussi sur votre facebook
>
>
>
> ce qui m'as laissé un gout amer
>
>
>
> 24 à 48 H commande passée samedi on est jeudi ça fait combien d'heures
chez vous ???
>
>
>
> j'ai payé soit vous me remboursez soit vous honorez la commande ./
>
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>
>
> Gillard Georges
>
>
>
> From: Konrad <
mailto:cc@netissime.com> Chmielewski
>
> Sent: Thursday, June 03, 2010 5:45 PM
>
> To:
nom@gillardg.net
>
> Subject: Netissime.com : Commande Paypal - litige
>
>
>
> Bonjour,
>
>
>
> Je viens de lire vos tweets concernant votre achat de nom de domaine
2mybook.com chez Netissime.
>
> Pouvez-vous me transmettre votre numéro de transaction pour comprendre
pourquoi le paiement ne s' est pas
> effectué correctement ? D' autre part je n' ai pas retrouvé vos e-mails
de contacts, a quelle adresse nous
> avez-vous contacté ?
>
>
>
> Malheureusement si un client choisi ce mode de paiement nous sommes
dépendant du système Paypal, et dû
> au grand nombre de tentatives d' escroqueries nous sommes obligé de
valider les commandes au cas par cas.
> C' est pourquoi à la fin de votre commande un message vous indique qu'il
faut attendre 24 Ã 48 heures.
>
>
>
> J' ai aussi remarqué que 2mybook.com est toujours disponible, nous
pouvons peut-être nous arranger pour
> que vous en soyez le propriétaire.
>
>
>
> J' attend votre réponse,
>
>
>
> Cordialement,
>
>
>
> L' équipe Netissime.com
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voici aussi la preuve de ma bonne foie
Vous avez des questions ? Accédez à l'Aide à l'adresse : www.paypal.com/be/help.
